Une erreur dans votre colis ?
Retour de Produits
Dès la réception de votre colis, vérifiez qu’il n'est pas abîmé. Vous devez absolument faire ces vérifications en présence du livreur.
Si le colis est abimé, vous pouvez le refuser (sans payer de frais de retour) ou émettre des réserves.
CAS N°1
Un produit ne fonctionne pas ou a un défaut (tampon, die ...).
Prenez-le en photo et envoyez-nous la photo par mail à l'adresse suivante : feeduscrap44@gmail.com
Nous chercherons avec vous la meilleure solution à votre problème.
Parfois, il vaut mieux prendre contact directement avec les fabricants.
CAS N°2
Un produit ne vous convient pas ou vous vous êtes trompé.
Vous pouvez nous le retourner en état neuf, avec l'emballage d’origine.
Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.
Nous effectuons soit un remboursement, soit un avoir valable durant 6 mois.
CAS N°3
Vous recevez un produit qui ne correspond pas à ce que vous avez demandé
(erreur de photo sur le site, erreur de préparation).
Retournez-le-nous et ensuite nous vous renverrons le bon produit.
Nous vous rembourserons les frais de renvoi.
Tout retour devra être effectué dans un délai maximum d'1 mois à compter de la réception des produits.