Fée du Scrap

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Notre boutique de Saint Sébastien reste fermée pour l'instant, mais vous pouvez venir récupérer vos commandes du lundi au vendredi de 10h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h30.

Fée du Scrap
6, avenue Jules Verne
44230 Saint Sébastien sur Loire

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Une erreur dans votre colis ?

Retour de Produits

Dès la réception de votre colis, vérifiez qu’il est n'est pas abîmé. Vous devez absolument faire ces vérifications en présence du livreur. Si tel est le cas, vous pouvez refuser votre colis (sans payer de frais de retour).

1 - Si en déballant votre colis, vous découvrez un produit qui ne fonctionne pas ou qui a un défaut (tampon, die ...), prenez le en photo et envoyez nous la photo par mail à l'adresse suivante : feeduscrap44@gmail.com.

 

Nous chercherons avec vous la meilleure solution à votre problème. Parfois il vaut mieux prendre contact directement avec les fabricants.

 

2- Si un produit ne vous convient pas, que vous vous êtes trompés, vous pouvez nous le retourner en état neuf, avec l'emballage d’origine. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.

Ensuite, nous effectuons soit un remboursement par chèque, soit nous créditons votre compte d'un chèque cadeau valable 1 an.

 

3- Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à ce que vous avez demandé (erreur de photo sur le site, erreur de préparation), vous devrez nous le retourner et ensuite nous vous renverrons le produit en question. Nous vous rembourserons alors bien évidemment les frais de renvoi puisqu'il s'agit d'une erreur de notre part.

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